Rückgabe und Erstattung

Rückgaberichtlinie

Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage ab dem Datum des Kaufs. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattungen oder Umtäusche für Artikel anbieten können, die länger als 30 Tage zurückliegen.

Voraussetzungen für eine Rücksendung:

• Der Artikel muss unbenutzt und in seinem Originalzustand sein, einschließlich der Originalverpackung.
• Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren, Intim- oder Hygieneartikel, sowie gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase.
• Zur Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Kaufbeleg oder eine Quittung.

Teilweise Rückerstattungen werden in folgenden Fällen gewährt:

• Bücher, CDs, DVDs oder Softwareprodukte mit offensichtlichen Gebrauchsspuren.
• Artikel, die nicht mehr im Originalzustand sind oder beschädigt wurden, jedoch nicht durch unser Verschulden.
• Artikel, die nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist zurückgesendet werden.

Rückerstattungen:

Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Genehmigte Rückerstattungen werden automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, zunächst Ihr Bankkonto zu überprüfen und sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank zu wenden.

Umtausch:

Ein Umtausch ist nur für defekte oder beschädigte Artikel möglich. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, um einen Umtausch zu arrangieren.

Geschenke:

Bei Rücksendung eines als Geschenk gekennzeichneten Artikels erhalten Sie einen Gutschein über den Wert des zurückgegebenen Artikels. Bitte beachten Sie, dass die Erstattung an die Person erfolgt, die den Artikel gekauft hat, sofern er nicht direkt an Sie gesendet wurde.

Versand:

Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, um weitere Anweisungen zu erhalten. Die Versandkosten für die Rücksendung werden nicht erstattet und gehen zu Lasten des Kunden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation gemäß unserer Rückgaberichtlinie.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von www. steinfit.de